HEALBE Scale（スマート体重計）に表示されるErr1エラーは、体重を測定することはできたものの、バイオインピーダンス分析を完了できなかったことを示しています。この分析は、体脂肪率や筋肉量などのボディコンポジションに関する追加の指標を計算するために必要です。
このエラーが発生する可能性のある理由は以下の通りです。
電極への足の接触が不十分
スケールの金属接点に足がしっかりと触れていることを確認してください。
足のサイズが大きい
足のサイズがEUサイズ45（日本サイズで28.5cmから29cm）以上の方は、体重を均等に分配するのが難しい場合があります。足の位置を調整して、電極への接触を改善してみてください。
足の乾燥や角質
非常に乾燥したり厚い皮膚は、バイオインピーダンス信号の通過を妨げることがあります。
靴下を履いている
バイオインピーダンス測定では、直接肌に触れる必要があります。常に裸足で計測を行ってください。
スケールから降りるのが早い
測定が完了するまで、スケールの上に留まってください。全ての体組成データが表示されるまで待つ必要があります。
表面に汚れや油分がある
スケールの表面をアルコールで清掃し、残留物がなく、乾燥した状態にしてください。
ハードウェアの問題の可能性
上記の手順を試しても問題が解決しない場合、デバイス自体に問題がある可能性があります。テストとして、手のひらを電極に置いてみてください。バイオインピーダンス分析が完了せず、エラーが再発する場合は、デバイス自体に関連する問題が考えられます。
もし上記の手順を試しても問題が解決しない場合は、カスタマーサービスチームにご連絡ください。