問題対処方法についてご案内いたします。
まず、アプリをアンインストール（削除）→再インストールの実施をお試しください。
アプリアンインストール→再インストールでも問題が解消されなかった場合、ログ送信をお願いいたします。
【Androidログ送信方法】
①ダッシュボード画面を開きます→
②上にあるお使いのGoBe3名のところをタップします→
③「サービス情報」をタップします→
④「ログ送信」の送信ボタンをタップします
【iOSログ送信方法】
①ダッシュボード画面の下にある設定ボタンをタップします→
②「ログ送信」の送信ボタンをタップします
以上で、ログ送信は完了となります。
ログをお送りいただいてから、お手数をお掛けしますが、support-jp@healbe.com 宛にメールをお送りいただくか、またはアプリ内チャットでご報告ください。