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睡眠が認識されず、アプリに睡眠グラフがありません

睡眠グラフがない、睡眠が表示されない、睡眠がない

対応者:Sayano A.

バンドとスマホの同期が完了しなかったため、睡眠グラフが表示されない可能性が高いです。

・前回の同期が失敗した場合、再度GoBeの同期をお試しください。HEALBEアプリを再起動し(最近のアプリを開き、HEALBEアプリをスワイプして再度実行)、同期が完了するまでお待ちください。

・それでもだめな場合は、アプリの再インストールをお試しください。

・それでもグラフが表示されない場合は、お使いのデバイスのログとアプリのスクリーンショットをお送りください。

🍎【iOS】

ログを送信するには、ダッシュボード画面下部のメニューバーから「設定」をタップし、「ログを送信」をタップしてください。

🤖【Android】

HEALBE GoBe Androidアプリからログを送信する場合は、以下の手順で行ってください。

①HEALBEアプリのメインダッシュボード画面からリストバンドアイコンをクリックする

②「システム情報 」をクリック

③「ログの送信 」を探し、「送信 」ボタンをクリックします。

完了後、support-jp@healbe.com までお知らせください。

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