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歩数が0になってります

歩数が消えた、歩数のデータがない

対応者:Sayano A.

アプリからだけデータが消えているのか、アプリとバンドの両方から消えているのか、ご確認をお願いします。

まず、アプリの再度インストールをお試しください。それでも解決しない場合は、端末のログとアプリのスクリーンショットを数枚お送りください。

ログを送信するには、アプリ画面右下の設定(歯車マーク)をタップし、アプリサービス→「ログを送信」をタップします。

完了しましたら、support-jp@healbe.com宛にお知らせいただき、データ不足を示すアプリのスクリーンショットを数枚添付してください。

こちらの回答で解決しましたか?