【ご注意①】GoBeを外して手首に戻すたびに、水分補給量の計算に30分から2時間かかります。デバイスのセンサーと肌の接触が一定でない場合、検出時間が長くなりますので、ご注意ください。
【ご注意②】また、GoBeを工場出荷時の設定にリセットしたり、ファームウェアをアップデートしたり、デバイスを手首に戻したり、午後9時以降にデバイスの電源を入れた場合、翌日の午前6時から午前8時までアプリまたはウェブダッシュボードに水分補給データが報告されないことがありますので、ご注意ください。
上記のいずれにも該当しない状況であれば、以下の手順でスマートバンドのリセットをお試しください。
＜GoBeのリセット方法＞
1. HEALBEアプリを起動し、GoBeが接続されていることを確認します
2. アプリのホーム画面一番上のデバイスアイコン（または接続状態の表示）をタップすると以下の画面になります
iOS：「私のGoBe」
Android：「HEALBE GoBe 」
3. 「サービス情報」をタップします
4. 「GoBeデータ削除＞はい」（iOS）または「GoBeデバイスデータを削除 ＞ リセット」（Android）を選択します
デバイスからすべてのデータが消去されることにご留意してください。情報をより少なく失うために、早朝にアプリをリセットすることをお勧めします。
上記の解決策がどれもうまくいかない場合は、support-jp@healbe.com までメールでご連絡ください。