GoBe3の同期に関するご迷惑をお掛けしてしまいまして大変申し訳ございません。
問題解決のために、いくつかの点をご確認いただいてもよろしいでしょうか？
①お使いのスマホはBluetoothで他の端末に接続していませんか？
②スマホの設定上では位置情報がオン状態になっていますか？
③GoBe3とスマホは近くに置かれていますか？
④Bluetoothをオフにしまたオンにしておく方法はお試しでしたか？
⑤HEALBE公式アプリにはBluetooth使用を許可しましたか？
【許可の確認方法】HEALBE公式アプリのホーム画面（ダッシュボード画面）を開いていただいて→設定ボタンをタップし→HEALBE GoBeをタップし→「Bluetooth」はオン状態になっていますか？
以上の５点をご確認いただいたにもかかわらず問題が解決されない場合に、GoBe3をハードリセットしていただいてもよろしいでしょうか？
【ハードリセット実施方法】
※ペーパークリップのような先の細いものをご用意ください
①GoBe3専用USB充電ケーブルで充電状態にします
②GoBe3専用USB充電ケーブルの電源側のロゴが書いてある面に小さな穴があります（添付画像をご参照ください）
③ペーパークリップのようなものを穴から差し込み、カチッと押し込んで1秒待ち直ぐに離します
【ご注意点】穴の中のリセットボタンを3秒以上押し続けますと、今までの未同期データが消えてしまいますのでご注意ください。
④クリップを離すと、本体が再起動します
尚、ハードリセットを行う際は、以下の点に注意していただければと存じます。
・充電ケーブルを先にGoBe3本体にしっかり差し込み、ACアダプタに差し込んで下さい。
・急速充電器を利用しないでください。
・電子レンジなどの側で行わないで下さい。
リセットボタンの位置に関しては、添付画像をご参照ください。
ハードリセット実施後、お使いのスマホの電源をOFFにして再起動をしてからもう一度同期をお試しいただいてもよろしいでしょうか？
以上の問題対処方法では不具合が直らなかった場合、support-jp@healbe.comまで、またはアプリ内チャットでご報告ください。
