GoBe3のセンサーは肌に密着している必要がありますが、手首を痛めるほどきつくはありません。手首のバンドの位置を確認してください。手首の骨から1〜2本の指で離して配置する必要があります。
傷跡、タトゥー、さらには広範囲の髪の成長など、皮膚の欠陥があると予防できることに注意してください。
GoBeは肌との適切な接触を確立することから。この場合、もう一方の手首にGoBe3を装着するか、手首の内側に回して、最も快適な位置を見つけて、改善があるかどうかを確認できます。
上記の推奨事項が役に立たない場合（または適用されない場合）次のステップとして、デバイスのセンサーをクリーニングしてみてください。センサーをクリーニングするには、界面活性剤食器用洗剤または液体石鹸を使用できます。
センサーに少量の液体を塗布し、軽くこすります。
次に水ですすぎ、柔らかい布または紙のティッシュで乾かします。
充電ケーブルの接点は防水ではありませんので、清掃中は流水で洗わないでください。特に身体活動の後は、少なくとも週に数回センサーを掃除することが重要です。これにより、肌との良好な接触とより正確な測定値が保証されます。センサーをクリーニングした後も問題が解決しない場合は、静止状態または動作中（GoBe3着用している手が）で皮膚との接触が失われていないかどうかを観察してください。
静止状態で接触が失われた場合は、センサー下の皮膚を水で湿らせ、GoBe3を数時間装着してみてください。この間に「センサーが適合しません」というアラートがあったかどうかを確認します。これで問題解決しない場合は、皮膚が過度に乾燥しているとセンサーが皮膚との接触を確立できなくなる可能性があるため、定期的に皮膚に水分を補給することをお勧めします。ストラップを少しきつく締めて、GoBe3を手首の上の方に動かしてください。手首が狭すぎる場合に発生するGoBe3の形状が手に合わない可能性があります。これが事実であることを確認するために、バンドを付けた手首の写真を2枚送ってください。できれば、写真は2つの角度から撮影する必要があります。1つは手首の正面から、もう1つは上からです。これらの推奨事項がお役に立てば幸いです。
GoBeデバイスまたはHEALBE公式アプリに関してご質問やご不明な点がございましたら、このチャット、または support-jp@healbe.com宛にご連絡くださいませ。
