現在のPINコードがわからず、再設定が必要な場合は、以下の手順で行ってください。
①スマートフォンのHEALBEモバイルアプリを端末から削除して、再インストールする。
②アカウントにログインし、GoBeに接続する。
③PINコードの入力を求められたら、「PINコードを復元」を選択します。
④「PUKコードを要求」を選択する。
⑤PUKコードがユーザー様のメールアドレスに送信されたことを示すメッセージがポップアップ表示されます。
PUKコードは端末を登録したメールアドレスに送信されますが、PUKコードを受け取るまでに最大24時間かかる場合があります。
PUKコードを受け取るには、前の所有者に連絡する必要があります。前所有者と連絡が取れない場合は、レシートなど購入を証明するものをお送りいただければ、弊社でPUKコードのリセットをお手伝いさせていただきます。
PUKコードが分かった後、デバイスにアクセスするためにPINコードをリセットする必要があります。以下の手順を実行してください。
①ユーザー様のアカウントにログインし、GoBeに接続する。
②PINコードの入力を求められたら、「PINコードを復元」を選択する。
③PUKコードをコピペして、入力欄に入力する。
④新しいPINコードを入力する。
ご不明な点がございましたら、support-jp@healbe.com までメールでお問い合わせください。