一般的に、バンドのタッチ感度レベル（Q-touch感度）は、偶然のタップが検出されないように設定されています。指先で強くたたくと画面が目覚めます。
例えば、バンドに手をかざしてそのままにしておくと、30秒後に自動的にタッチ感度が低下し、タッチ感度が回復するまで15～30秒程度反応しないことがあります。
また、プールで長時間泳いだり、バンドを洗ったり、保湿剤、液体、油分などの物質がバンドに付着して30秒以上放置した場合も、タッチ感度が低下することがあります。
また、就寝中、バンドを装着した手を頭や枕の下に置いておくと、Q-touchが回復するのに15～30秒かかることがあります。
長いジェスチャー（スワイプやロングタップ）を素早く大量に行い、ジェスチャー間の遅延がほとんどない場合にも、タッチ感度が低下することがあります。クリックの間隔を0.5秒以上空けることをお勧めします。
バンドを手から外し、インピーダンス電極に触れていない場合、Q-touchの感度は、電力を節約し、邪魔にならないようにするために3倍に低下します。この場合、ジェスチャーは認識されなくなります。
また、爪一本で押しても認識されませんのでご注意ください。ギターを弾いたり、はんだごてをよく使うなど、爪の形が不揃いな場合、この問題が発生することがあります。爪が非常に乾燥し、デバイスがタッチを認識できないことがあります。このような場合は、正常な指の腹を想定して、指の腹でディスプレイを叩くことをおすすいたします。
また、バンドの画面のガラスは、油をはじき、画面の清掃を容易にするために、オレオフォビック（撥油）保護コーティングで覆われていることを忘れないでください。そのため、バンドのスクリーンを掃除するときは、水に浸した布を使うことをお勧めします。また、アルコールが含まれている場合があり、保護膜を除去する可能性があるため、包装されたウェットティッシュでスクリーンを拭かないでください。
🎥🎬画面間を移動する方法を動画でご紹介しています。
上記の情報をすべて考慮してもなお、画面操作に問題がある場合は、Q-touchの再調整を行うことをお勧めします。以下の手順に従ってください。
以下の手順に従って、端末のハードリセットを実行してください。
①デバイスが充電されていることを確認してください。
デバイスを充電器に差し込み、30分以上充電してください。
②GoBeを充電器から外さずに、ペーパークリップでUSBプラグの中央部分にある小さなスロット（小さな穴のように見えます）の中のボタンを押します（下の写真を参照してください）。
③ボタンを押し（ボタンの短い「カチッ」という感触があるはずです）、１秒間押し続けます。
【ご注意】最近の食事や歩数など、アプリと同期していないデータは、ハードリセット時に削除され、復元できませんので、ご注意ください。
以下の手順でQ-Touchを再キャリブレーションします。
①ディスプレイやセンサーに触れないように注意しながら、GoBe3を充電器から外し、バンドを手首に装着してストラップを快適な位置に固定します。
②ディスプレイをランダムに10回ほどタッチしたり、スワイプしたりしてください。
③そうすれば、画面のロックが解除され、GoBe3の使用を継続することができます。
ご質問がある場合は、support-jp@healbe.com までご連絡ください。