PUKコード要求方法をご紹介いたします。
①スマートフォンのHEALBEモバイルアプリを端末から削除して、再インストールする。
②アカウントにログインし、GoBeに接続する。
③PINコードの入力を求められたら、「PINコードを復元」を選択します。
④「PUKコードを要求」を選択する。
⑤PUKコードがユーザー様のメールアドレスに送信されたことを示すメッセージがポップアップ表示されます。
PUKコードが記載されたメールが届くまで、最大で24時間かかる場合があります。
端末を他の人から譲り受けた場合、PUKコードを受け取るために前の所有者に連絡する必要がある場合があります。前所有者と連絡が取れない場合は、レシートなど購入を証明するものをお送りいただければ、弊社でPUKコードの再設定をお手伝いいたします。
PUKコードが分かった後、デバイスにアクセスするためにPINコードをリセットする必要があります。以下の手順を実行してください。
①ユーザー様のアカウントにログインし、GoBeに接続する。
②PINコードの入力を求められたら、「PINコードを復元」を選択する。
③PUKコードをコピペして、入力欄に入力する。
④新しいPINコードを入力する。
ご不明な点がございましたら、support-jp@healbe.com までメールでお問い合わせください。