充電中にデバイスを揺らしたり落としたりした場合や、別の時間帯に移動し、サマータイムに変更した場合など、つまりスマホの時刻が変更された場合に、燃焼カロリーが消えるのは、既知のバグです。
時刻を⊕進めた場合は、時刻を戻して前の時刻を表示させた後、スマートバンドとアプリを再起動し、バンドとアプリを同期させれば、失われたデータを復元することができます。しかし、時刻が⊖後ろに移動した場合、データは永久に失われ、復元することはできません。
HEALBEの技術者はこのバグを認識しており、今後のリリースのいずれかで修正するよう努めます。ご不便をおかけして申し訳ございません。
追加の質問がある場合は、support-jp@healbe.com までメールでお問い合わせください。