Что делать, если взвешивание не сохранилось в приложении?
Если данные вашего взвешивания не были переданы или сохранены в приложении HEALBE, следуйте этим рекомендациям, чтобы устранить возможные причины проблемы:
Проверьте подключение Bluetooth и доступ к сети Интернет
Убедитесь, что Bluetooth включен и работает на вашем смартфоне. Также убедитесь, что у вас есть стабильное подключение к сети Интернет. Без этих факторов приложение не сможет синхронизировать данные с весами.
Убедитесь, что в настройках телефона включена геолокация (на Android это обязательно для сканирования Bluetooth).
Не забывайте сохранять результаты
После успешного измерения не забудьте сохранить результаты в приложении HEALBE. Это можно сделать, следуя инструкциям в приложении.
Не сворачивайте и не закрывайте приложение
Во время взвешивания и передачи данных не сворачивайте и не закрывайте приложение HEALBE. Это может привести к сбою в процессе сохранения данных.
Дайте устройству достаточно времени
Убедитесь, что на устройстве было достаточно времени для выполнения всех измерений. Если вы сомневаетесь, лучше повторите процедуру взвешивания.
Оставайтесь на весах до завершения измерений
Во время взвешивания важно оставаться неподвижным на весах. Не сходите с платформы до завершения процесса измерения.
Если проблема по-прежнему сохраняется, попробуйте забыть и перепривязать весы:
Откройте экран «Электронные весы».
Пролистайте вниз до карточки с вашими весами.
Нажмите кнопку «Забыть весы» (Unpair), а затем повторно привяжите устройство.
Если потребуется дальнейшая помощь, пожалуйста, напишите нам в службу поддержки.