Если вы не видите данные о гидратации в приложении, возможны несколько причин. Ниже мы перечислили самые частые сценарии и способы их устранения.
1. Требуется время на вычисление уровня гидратации
После того как вы надеваете GoBe на запястье, устройству может понадобиться от 30 минут до 3 часов, чтобы определить уровень гидратации. Это зависит от того, насколько плотно и правильно датчики устройства прилегают к коже.
Чтобы обеспечить хороший контакт:
надевайте браслет плотно, но без дискомфорта
размещайте устройство на 2 пальца выше косточки запястья
следите, чтобы сенсоры и кожа были чистыми и сухими
2. Недавний сброс настроек или обновление прошивки
Если вы сбросили браслет до заводских настроек или обновили прошивку перед сном, данные по гидратации могут не появиться в приложении или веб-панели до следующего утра, даже если вы носили браслет ночью. Это нормально и не является ошибкой.
3. Приложение не обновило данные
Иногда проблема может быть связана с приложением. Попробуйте:
Закрыть HEALBE App (через список запущенных приложений)
Открыть приложение заново и дождаться синхронизации
4. Сброс настроек устройства
Если ничего из вышеперечисленного не помогло, выполните сброс настроек браслета:
Откройте приложение HEALBE
Убедитесь, что браслет подключён
Коснитесь иконки браслета, чтобы открыть настройки устройства
Выберите пункт «Сервисная информация»
Коснитесь опции "Очистить данные GoBe"
Важно: при сбросе настроек все данные за день будут удалены, поэтому лучше выполнять процедуру утром.
После сброса синхронизируйте браслет с приложением и проверьте, отображаются ли данные о гидратации. Если проблема останется, пожалуйста, напишите нам. Мы будем рады помочь!