Если на экране вашего GoBe U появляется сообщение «Sensor doesn’t fit», сопровождаемое белой подсветкой и короткой вибрацией, это значит, что сенсор устройства теряет контакт с кожей. Ниже мы расскажем, как решить эту проблему.
Если вы только начали носить браслет, пожалуйста, убедитесь, что:
1 - Браслет включен. Это можно проверить, нажав один раз боковую кнопку - должна появиться световая индикация о зарядке батареи (зеленая, желтая или красная).
2 - Тонкая пленочка, защищающая сенсор устройства была снята. Иногда пленочку можно не заметить илии забыть снять. В этом случае, сенсор не сможет считывать данные с вашего тела.
Если вы уже какое-то время носите браслет, но контакт периодически теряется, чтобы его улучшить, пожалуйста, следуйте рекомендациям ниже:
Проверьте посадку браслета
Чтобы контакт был стабильным:
Застегните браслет плотно, но не слишком туго — сенсор должен прилегать к коже.
Проверьте натяжение так:Большой палец не должен проходить под ремешок.
Мизинец должен проходить с небольшим усилием.
Правильное расположение — браслет должен находиться на расстоянии 1–2 пальцев выше запястной косточки.
Что может мешать работе сенсора
На точность работы сенсора могут влиять:
Татуировки
Шрамы или родинки
Плотный волосяной покров
Чрезмерная сухость кожи
Если на месте контакта с кожей есть татуировка или волосы, попробуйте надеть браслет на другую руку.
Очистка сенсора
Загрязнённый сенсор может плохо считывать сигналы. Мы рекомендуем чистить его 1–2 раза в неделю:
Используйте мягкое моющее средство (например, жидкое мыло или средство для посуды на основе ПАВ).
Нанесите небольшое количество на ватную палочку и аккуратно протрите сенсор.
Смойте средство водой и вытрите сенсор мягкой тканью.
Увлажнение кожи и посадка на запястье
Если контакт теряется даже в покое, попробуйте слегка увлажнить кожу под сенсором водой и поносите браслет несколько часов.
Если контакт теряется во время движения, а ремешок уже затянут достаточно туго, возможно, геометрия браслета не совсем подходит для вашей руки (особенно если у вас узкое запястье).
В этом случае отправьте нам фото запястья с браслетом с разных ракурсов (сверху и сбоку) — мы постараемся помочь.
Попробуйте надевать браслет на внутреннюю сторону запястья
Рекомендуемое положение браслета — внешняя сторона запястья.
Если вышеперечисленные советы не помогают, вы можете попробовать носить браслет на внутренней стороне.
Обратите внимание: в этом положении точность измерения пульса может быть ниже из-за работы сухожилий, но некоторые пользователи отмечают улучшение контакта сенсора.
Если вы попробовали все шаги, а сообщение продолжает появляться, напишите в поддержку HEALBE — мы с радостью вам поможем!