Если на GoBe U появилась сервисная ошибка, количество красных вспышек указывает на тип ошибки.
В этом режиме:
браслет показывает постоянную красную подсветку на 30% яркости;
появляются короткие красные вспышки на 100% яркости;
количество вспышек соответствует коду ошибки.
Коды ошибок
01 - ошибка памяти
02 - не запускается функциональная прошивка
03 - внутренняя ошибка системы
04 - ошибка системной шины
05-06 - ошибка коммутационного контроллера
При возникновении сервисной ошибки для восстановления нормальной работы браслета может потребоваться сброс до заводских настроек и перевод устройства в режим складского хранения.
SERVICE 02
Если вы видите 2 красные вспышки, сброс может не понадобиться.
Если GoBe U удается подключить к приложению HEALBE, приложение автоматически предложит установить обновление прошивки. Сначала попробуйте выполнить обновление.
Если повторная установка прошивки не помогла, выполните сброс по инструкции ниже.
SERVICE 06
Если вы видите 6 красных вспышек, выполните сброс до заводских настроек и переведите браслет в режим складского хранения по инструкции ниже.
Сброс до заводских настроек и режим складского хранения
Убедитесь, что браслет не подключен к зарядному устройству.
Выполните сброс до заводских настроек (Factory Reset):
выключите браслет, нажав и удерживая боковую кнопку в течение 3 секунд. Выключение сопровождается фиолетовой световой индикацией;
чтобы убедиться, что браслет выключился, один раз нажмите боковую кнопку - световой индикации быть не должно;
нажмите и удерживайте кнопку в течение 7 секунд, затем отпустите;
сброс сопровождается последовательным миганием красного, желтого и зеленого световых сигналов.
После сброса нажмите и удерживайте кнопку более 7 секунд до появления 2 оранжевых вспышек - браслет перейдет в режим складского хранения.
Чтобы снова включить браслет, подключите его к зарядному устройству.
Подключите GoBe U к приложению HEALBE, установите новый PIN-код и выполните предложенное обновление прошивки.
Важно: при сбросе могут быть удалены данные, которые еще не были синхронизированы или финализированы. Если GoBe U подключается к приложению, рекомендуем синхронизировать его перед сбросом. По возможности выполняйте сброс утром, чтобы минимизировать потерю данных.
Если после выполнения этих действий сервисная ошибка сохраняется, обратитесь в нашу службу поддержки по адресу gobe@healbe.com.