Если ваш браслет GoBe U отображает сервисную ошибку, не переживайте — в большинстве случаев её можно устранить самостоятельно. Ниже мы расскажем, что означает данная ошибка и как выполнить сброс до заводских настроек.
Что такое сервисная ошибка?
Когда возникает сервисная ошибка, браслет переходит в специальный режим:
Постоянная красная подсветка на 30% яркости
Короткие вспышки красного света на 100% яркости
Количество вспышек соответствует коду ошибки
Коды ошибок и их расшифровка:
01 – ошибка памяти
02 – не запускается функциональная прошивка
03 – внутренняя ошибка системы
04 – ошибка системной шины
05 / 06 – ошибка коммутационного контроллера
Важно: возможная потеря данных
Для устранения ошибки потребуется выполнить сброс браслета до заводских настроек. Обратите внимание: при этом может быть утеряна часть данных, которые ещё не были зафиксированы в системе (например, шаги или калории от последнего приёма пищи).
Исключение: ошибка SERVICE 02
В случае ошибки SERVICE 02 сброс может не понадобиться. Если браслет удаётся подключить к приложению, система автоматически предложит выполнить обновление прошивки. Если обновление не сработает — переходите к сбросу.
Как выполнить сброс до заводских настроек
Выключите браслет, нажав и удерживая кнопку в течение 3 секунд
Снова нажмите и удерживайте кнопку 7 секунд, затем отпустите
Подключите браслет к приложению HEALBE
Установите новый PIN-код и выполните обновление прошивки
Если рекомендации не помогли или у вас остались вопросы, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки HEALBE Customer Care — мы всегда готовы помочь!