Если обновление прошивки GoBe3 не устанавливается или процесс зависает, попробуйте выполнить следующие действия.
1. Проверьте уровень заряда
Убедитесь, что GoBe3 достаточно заряжен перед началом обновления. Низкий уровень заряда батареи может прервать процесс установки прошивки.
2. Перезапустите обновление
Если обновление зависло или завершилось с ошибкой:
Нажмите «Отменить» на экране обновления прошивки, если эта опция доступна.
Полностью закройте приложение HEALBE.
Выключите и снова включите Bluetooth в настройках телефона.
Откройте приложение HEALBE и убедитесь, что GoBe3 подключен.
Снова запустите обновление прошивки.
Во время установки держите GoBe3 рядом с телефоном и не закрывайте приложение HEALBE.
3. Если обновление по-прежнему не устанавливается
Перезагрузите телефон и попробуйте запустить обновление прошивки еще раз.
Если проблема сохраняется, напишите в службу поддержки HEALBE на gobe@healbe.com. Укажите, на каком этапе останавливается обновление и какое сообщение об ошибке появляется на экране.
При необходимости специалисты службы поддержки предложат дополнительные шаги для решения проблемы.