В первую очередь, убедитесь, что к вашему телефону по Bluetooth не подключены никакие другие устройства и что функция геолокации включена на телефоне.
Также, пожалуйста, проверьте в меню Настройки -> HEALBE GoBe вашего телефона, что приложению HEALBE разрешен доступ к Bluetooth (слайдер для Bluetooth должен быть в положении "включен").
В качестве следующего шага, попробуйте, пожалуйста, удалить приложение HEALBE с вашего телефона и затем скачать и установить его заново.
Если ситуация не изменилась, попробуйте выполнить аппаратную перезагрузку GoBe3 согласно инструкции ниже:
A. Убедитесь, что ваше устройство заряжено: подсоедините GoBe3 к зарядному устройству и оставьте для подзарядки на 30 минут или более.
Б. Не отсоединяя GoBe3 от зарядного устройства, возьмите иголку или скрепку и нажмите кнопку в маленьком узком слоте, расположенном в центре вилки USB-кабеля (см. фото ниже).
Обратите внимание, что достаточно одного короткого нажатия кнопки. Вы должны почувствовать легкий щелчок кнопки, после которого устройство перезагрузится и вы увидите надпись HELLO на экране. Появление этой надписи будет означать, что аппаратная перезагрузка была осуществлена успешно.
Пожалуйста, имейте в виду также, что в ходе перезагрузки любые ваши данные, которые не были финализированы, такие как последние шаги или калории от последнего приема пищи, могут быть утеряны без возможности восстановления.
Если проблема по-прежнему сохранится, пожалуйста, напишите нам на gobe@healbe.com. Мы будем рады вам помочь!