Сперва, пожалуйста, убедитесь, что ваше устройство заряжено. GoBe3 автоматически отключается, когда уровень заряда батареи недостаточен.
Также, обратите внимание, что после 8 минут неактивности в режиме ожидания, устройство переходит в режим энергосбережения - Power Save.
В режиме энергосбережения GoBe становится недоступным для синхронизации с мобильным устройством. Для того, чтобы выйти из режима Power Save, сделайте одно длительное нажатие по экрану до появления надписи WELCOME / PENDING. Затем вы можете открыть мобильное приложение и синхронизировать устройство.
Если же эти действия не помогают, скорее всего, произошло зависание экрана. Попробуйте выполнить следующие действия:
- поставьте GoBe3 на зарядное устройство;
- сделайте длительное нажатие по экрану (не кончиком пальца, а лучше если будет задействована большая площадь экрана)
Как правило, после постановки на зарядное устройство, экран должен разблокироваться. Однако, если это не помогло, то попробуйте, пожалуйста, сделать аппаратную перезагрузку браслета. Для этого выполните следующие шаги:
1. Убедитесь, что ваше устройство заряжено: подсоедините GoBe3 к зарядному устройству и оставьте для подзарядки на 30 минут или более.
2. Не отсоединяя GoBe3 от зарядного устройства, возьмите скрепку и нажмите кнопку в маленьком узком слоте, расположенном в центре вилки USB-кабеля (см. фото ниже).
Обратите внимание, что достаточно одного короткого нажатия кнопки. Вы должны почувствовать легкий щелчок кнопки, после которого устройство перезагрузится и вы увидите надпись HELLO на экране. Появление этой надписи будет означать, что аппаратная перезагрузка была осуществлена успешно.
Пожалуйста, имейте в виду также, что в ходе перезагрузки любые ваши данные, которые не были финализированы, такие как последние шаги или калории от последнего приема пищи, могут быть утеряны без возможности восстановления.
Если у вас есть дополнительные вопросы, пожалуйста, пишите нам на gobe@healbe.com. Мы будем рады вам помочь!