Если на экране GoBe3 появилась ошибка Service 0001, сначала попробуйте выполнить сброс устройства до заводских настроек.
1. Выполните сброс GoBe3 до заводских настроек
Важно: во время сброса данные, которые GoBe3 ещё не успел окончательно обработать, могут быть потеряны. Например, это могут быть последние данные о шагах или калориях после недавнего приёма пищи. Восстановить такие данные после сброса невозможно.
Перед сбросом убедитесь, что GoBe3 заряжен. Подключите устройство к зарядному устройству и оставьте его заряжаться минимум на 30 минут.
Не отключая GoBe3 от зарядного устройства:
Найдите кнопку сброса на USB-конце зарядного кабеля - на том конце, который подключается к источнику питания, а не к GoBe3.
Кнопка находится внутри небольшого отверстия на корпусе USB-разъёма, как показано на изображении ниже.
С помощью скрепки нажмите кнопку внутри отверстия и удерживайте её в течение 5 секунд. При нажатии должен ощущаться лёгкий щелчок.
Во время сброса на экране GoBe3 последовательно появятся сообщения:
Resetting… → HELLO → WELCOME… Connect the app to start
После сброса:
имя устройства изменится на стандартное имя в формате GB3_XXXX;
PIN-код будет сброшен;
после подключения GoBe3 к приложению вам будет предложено установить новый PIN-код и прошивку.
Видеоинструкция
Выполнение сброса также показано в видеоинструкции:
2. Если сброс не помог
Если после сброса ошибка Service 0001 по-прежнему отображается:
Оставьте GoBe3 включённым до полной разрядки аккумулятора. Дождитесь, пока экран устройства полностью погаснет.
Оставьте полностью разряженный GoBe3 минимум на 6 часов.
После этого снова подключите устройство к зарядному устройству.
После зарядки и включения GoBe3 проверьте, исчезла ли ошибка.
Если ошибка Service 0001 сохраняется
Если сброс до заводских настроек и полная разрядка устройства не помогли, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки HEALBE для дальнейшей диагностики.
Сообщите, что на GoBe3 отображается ошибка Service 0001 и что вы уже выполнили сброс до заводских настроек и полную разрядку устройства.
Мы поможем определить дальнейшие действия.