Случаи аллергии или раздражения случаются, по нашим исследованиям у 5-7% пользователей.
Часто на это могут повлиять:
- увлажняющие кремы или косметика на коже под сенсором;
- татуировки, шрамы, рубцы, воспалительные изменения, нарушения целостности кожи;
- особенности состава пота пользователя;
- неправильный уход за устройством (чистка сенсора агрессивными химическими очищающими/моющими средствами, грубой тканью).
Что мы рекомендуем сделать, если у вас появилось раздражение:
Немедленно прекратите носить GoBe2, вымойте пораженную область кожи водой с мылом и очистите устройство в соответствии с инструкциями по эксплуатации датчика и корпуса в руководстве пользователя https://healbe.com/ru/faq/440/, используя чистую влажную ткань или спиртосодержащую салфетку, чтобы протереть нижнюю часть корпуса, где устройство касается вашей кожи. Симптомы должны исчезнуть в течение 1-2 дней.
Так как у вас чувствительная кожа, мы рекомендуем использовать браслет попеременно на двух руках или менять положение с внешней стороны запястья, на внутреннюю. Вы можете носить несколько часов/дней браслет на левой, а затем на правой руке и, наоборот. Это минимизирует риски какого-либо дискомфорта и раздражения.
Не забывайте ухаживать за устройством в соответствии с руководством пользователя: https://healbe.com/ru/faq/438/
Также мы рекомендуем сделать перерыв в ношении браслета на 1-2 недели. Как правило, в таком случае раздражение уходит и при должном уходе не возникает снова. После перерыва вы можете надеть его на другую руку или повернуть на внутреннюю сторону запястья.
Если вышеперечисленные рекомендации и перерыв в ношении вам не помогли, пожалуйста, дайте напишите нам на gobe@healbe.com. Нами была разработана специальная прошивка для людей с особо чувствительной кожей, мы выложим ее на ваше устройство по запросу. Вы сможете протестировать ее и дать обратную связь, помогает ли она решить проблему с раздражением.