Для диагностики неполадки, пожалуйста, напишите нам на gobe@healbe.com и уточните, пожалуйста, когда именно началась проблема и что ей предшествовало? Плавали ли вы с устройством в бассейне или море?
Ждем от вас более подробной информации и будем рады вам помочь!