Уточните, пожалуйста, когда вы подключаете браслет к зарядному устройству, видите ли вы красный световой сигнал появляющийся хотя бы на несколько секунд, или сразу появляется голубой?
Можете ли вы включить браслет пока он подключен к зарядному устройству и вне зарядки?
Причиной проблем с зарядкой могут быть загрязнения на контактах браслета, налёт или черные точки. Попробуйте, пожалуйста, очистить контакты.
Для очистки вам потребуется столовый уксус с концентрацией не более 10% и ватная палочка. Следуйте шагам ниже:
- смочите ватную палочку в уксусе
- смочите контакты уксусом и оставьте так на 10 минут, не допуская высыхания уксуса
- смойте уксус под струей воды, все так же протирая контакты палочкой
- смойте еще раз просто водой, не используя больше ватную палочку (заодно промойте и основные электроды)
- промокните сухой салфеткой и протрите контакты сухим концом ватной палочки
Помните, что зарядное устройство нужно содержать в чистоте и сухости. Если рука под браслетом сильно потеет, протирайте зарядные контакты браслета (например, ватной палочкой) перед постановкой его на зарядку.
Также, причиной проблем с зарядкой может быть недостаточная мощность источника питания. Используйте порты стандарта USB2.0 и выше или сетевые адаптеры с током не менее 700мА.
Используйте USB-кабель, поставляемый с браслетом. Использование другого USB-кабеля может сделать зарядку нестабильной.
Проверьте надежность соединений. Для этого подключите зарядное устройство (без браслета) к источнику питания, индикатор при этом должен загореться синим. Убедитесь, что при перемещении зарядного устройства и различных изгибах кабеля индикатор продолжает гореть синим. Если он мигает или гаснет, постарайтесь определить место плохого контакта.
Если наши рекомендации не помогли, пришлите, пожалуйста, фотографии контактов браслета и зарядки на gobe@healbe.com