Спонтанный сброс данных может произойти от сотрясения/падения устройства при зарядке, а также если была смена времени на телефоне, например, если вы переместились в другой часовой пояс.
При этом, если время было переведено вперёд, то данные можно вернуть, если перевести время назад и переподключить браслет. Если же время переводилось назад, то данные уже не вернуть, к сожалению.
Нам очень жаль, что это произошло с вашим GoBe2! Наши инженеры уже проинформированы об этой проблеме и активно занимаются ее исправлением.