很抱歉你设备充电时出了问题。我们试着排除故障吧。
为了开始：
a) 确保充电接点干净、干燥，必要时清洗(清洗说明如下)
b) 确保充电线的插脚是可移动的(当你轻轻按下它们时，它们就会上下移动)，而且它们的高度相同
c) 检查充电槽内电缆的接头情况:如果充电电缆一端的插销没有固定住，电缆掉出插座或扭曲，形成间隙，则可能表明电缆有缺陷;如果是这样，请告知我们。
d) 摆动不同地方的连接器和充电电缆线，检查这是否影响充电过程
e) 如果设备未开机，请检查是否有其他活动迹象，如:
- 心率传感器发光二极管闪烁
- “雪”或图像碎片出现在显示器上
f) 尝试从不同的电源(电脑USB接口，交流适配器，电源盒等)充电。
如果上述情况适用于你的情况，请告知我们。
清洁充电接点的说明。清洁时请使用表面活性剂洗洁精或皂液。
用棉签蘸少量液体
清洁电极、光学传感器和充电插座的接点(液体可能开始起泡，这是可以的)请避免让泡沫进入显示器，因为它覆盖了一层疏油涂层，可能会被表面活性剂破坏。
用流动的水冲洗泡沫，同时用棉签擦拭接触器
再次用流动水冲洗，这次不要用棉签
用纸巾擦干胶带，用干棉签擦拭充电接点上的水分
充电线接点不防水，请避免在流水下冲洗。用沾有酒精的棉签擦拭。
如果以上建议都无济于事，请澄清，下面哪一种方法更好地描述了问题:
a) 这个设备是新的，我还没有用过，连接到充电器时它没有任何反应;
b) 设备之前是正常充电的，但在某一时刻它完全放电，并停止响应连接到充电器;
c) 频段是打开的，但在充电期间有问题。连接到充电器时:
充电指示灯会出现，但一会儿就会消失(例如，当我移动电缆或没有任何明显的原因)
—充电指示灯亮，但电池电量不上升
—充电指示灯不显示
如果可能，在尝试给设备充电失败后，请将手环与应用程序同步，并让我们知道手环连接到充电器但没有充电的日期和时间。
同时，请澄清问题是如何开始的:
-设备是新的，从来没有打开过
-收费问题从一开始就存在
-起初设备充电正常，一段时间后出现问题
在这个问题之前，有没有什么:
1) 设备是否被弄湿(如游泳后，与它一起展示，出汗过多或与水一起工作)?
2) 充电线弄湿或弄脏了吗?
3) 更换充电线或电源了吗?
我们等待你的反馈！