我们试着解决这个问题。
你能告诉我GoBe3停止供电的确切日期吗?
在设备停止启动的前一天，你是否用它游泳、洗澡或淋浴?
首先，请尝试清洁充电插座的触点。我们推荐使用表面活性剂洗洁精或洗洁精：
-首先，请将设备放在充电器上至少10分钟充电
-用棉签蘸少量液体
-清洁带和充电线的触点(液体可能开始起泡，这是可以的)
-用水冲洗接触物，同时用棉签擦拭
-最后用清水冲洗，不要用棉签
-用毛巾或纸巾擦干。这次用干棉签擦拭接触点
我们不建议用肥皂和水清洗充电线的接点，因为它们不防水。请用蘸有酒精的棉签擦拭。
请记住，可能有必要重复清洗过程几次(多达3-4次)，即使接触可能看起来是清洁的视觉。定期清洗触点和充电电缆是很重要的，最好是在每次充电前和物理活动后，以防止残留物的积累。
然后将GoBe3重新充电，等待10分钟，看它是否已经开始充电。
如果这没有帮助，请尝试通过下面的步骤进行硬复位：
1. 首先，请确保你的设备已充电：将其插入充电座，然后充电30分钟或更长时间；
2. 不断开GoBe与充电座的连接，而是用大头针，回形针或针，然后按下USB插头中央部分的小插槽（看起来像个小孔）内的按钮（请参见下图）。你应该轻按一下按钮，此后设备将重新启动，并在屏幕上显示“ HELLO”消息。这表明设备已成功重置。
请注意，任何未与该应用同步的数据，例如最近用餐或步数，都可能在硬重置期间被删除，无法恢复。
如果即使是硬复位也不能帮助恢复带，作为最后一步，您可以尝试离开设备3-4天，让它完全放电。之后，再次充电，并尝试与应用同步。
如果你有任何疑问，请随时通过 gobe@healbe.com 联系我们。