GoBeのアラームが予定通り作動しなかったり、意図しないタイミングで鳴ってしまう場合、アラーム設定や動作の仕組みに関係している可能性があります。
＜スマートアラームの仕組み＞
GoBeは設定された時間枠の中で、睡眠段階データをもとに起床に最適なタイミングを検出します。
特にREM睡眠（レム睡眠）のタイミングで起こすことで、自然で快適な目覚めをサポートします。
ただし、指定した時間枠内にREM睡眠が検出されなかった場合、時間枠の終了時刻にアラームが鳴るようになっています。
＜設定のポイント＞
アラームを正しく動作させるために、以下をご確認ください。
• スマートアラームの時間枠は30分以上に設定しましょう。枠が広いほどREM睡眠を検出できる可能性が高まります。
• アラームが正しい曜日・時間に有効化されているかを再確認してください。
• 固定時間アラームを使用する場合は、指定時間に必ず鳴ります。睡眠していない場合やすでに起きている場合も同様です。
• アラーム機能は、一晩中バンドを装着していることが前提となります。睡眠段階を検出できなければ作動しません。
＜それでも改善しない場合＞
もしアラームが期待通りに作動しない場合は、以下の情報をご提供ください。
• HEALBEアプリのアラーム設定画面のスクリーンショット
• 不具合が発生した日付と時刻
サポートチームにてデータを確認し、解決に向けてご案内いたします。