GoBeがニューロアクティビティのキャリブレーションに通常より時間がかかっている場合、いくつかの原因が考えられます。
以下に仕組みと改善のポイントをご案内します。
＜キャリブレーションの通常時間＞
状況によってキャリブレーションにかかる時間は異なります。
以下は正常範囲です。
• 初回装着または工場出荷状態へのリセット後：10～40分
• 睡眠終了後：最大40分（睡眠中は神経活動を測定しません）
• 充電後：最大40分
• センサーが肌から外れた後：5～10分
＜よくある原因：肌との接触不良＞
上記時間を大きく超える場合、最も多い原因はセンサーと肌の接触不足です。
• ストラップは「きつすぎず、緩すぎず」手首の骨から指1～2本分上に装着してください
• センサーがしっかり肌に触れるように調整してください
• 傷跡、タトゥー、濃い毛のある部分は避けるとより正確です
• 反対の手首や、手首の内側に装着してみるのも効果的です
＜センサーの清掃＞
装着位置に問題がない場合は、センサーの汚れが原因の可能性があります。
特に運動や発汗後は定期的なお手入れをおすすめします。
清掃方法：
1 ）センサー表面に少量の液体石けんまたは中性洗剤をつける
2 ）指または綿棒でやさしくこする
3 ）水ですすぎ、柔らかい布やティッシュでしっかり乾かす
⚠️ 注意：充電端子部分は防水ではありません。水を直接かけないでください。
＜それでも改善しない場合＞
清掃後も「センサーが合っていません」と表示されたり、数時間経ってもキャリブレーションが完了しない場合は、プロセスが停止している可能性があります。
その際は以下の画像をお送りください。
• HEALBEアプリのニューロアクティビティ画面のスクリーンショット
• バンドの画面に表示されている内容（ディプレイがある製品の場合）または、ランプの色（ディスプレイがない製品の場合）
サポートチームが確認し、解決に向けてご案内いたします。