アプリに表示される「センサーとの接続を確認（Sensor doesn't fit）」というメッセージと、
GoBe U スマートバンドにオレンジ色ライトの点灯や短いバイブレーションが発生する場合は、
センサーが肌から離れてしまっている可能性があります。
このページでは、その原因と解決方法をご紹介します。
■バンドの電源が入っていることを確認。
サイドボタンを1回押すと確認できます。
バッテリー残量（緑・黄・赤）を示すライトインジケーターが表示されるはずです。
■デバイスセンサーを覆う「保護フィルム」が剥がされているか確認。
ご購入時にはセンサーに「保護フィルム」が貼ってあります。このフィルムは見落としやすく、取り忘れてフィルムが残っていると、センサーが身体からのデータを読み取ることができません。
■バンドの装着状態を確認する
センサーが正確に測定を行うには、肌としっかり密着していることが重要です。
以下のポイントを参考にしてください。
• バンドはきつすぎず、緩すぎず、肌にしっかり触れる程度に装着します。
目安：
・親指がバンドの下に入らないくらいが適切です。
・小指なら少し力を入れて入る程度が理想です。
・装着位置は、手首の骨から指1〜2本分上が最適です。
■センサー接触に影響する外的要因
以下の要因により、センサーの信号が弱くなることがあります。
• タトゥー
• 傷跡やほくろ
• 濃い体毛
• 非常に乾燥した肌
センサー部分がタトゥーや体毛の多い部分に触れている場合は、反対の手首に着けてみてください。
■センサーを定期的に清掃する
汚れが付着するとセンサーが正しく動作しない場合があります。
週1〜2回のクリーニングをおすすめします。
清掃方法：
1. 中性洗剤（食器用洗剤などの界面活性剤を含むもの）を少量使用。
2. 綿棒などに洗剤をつけ、やさしくセンサー面を拭く。
3. 水で軽くすすぎ、柔らかい布で水分を拭き取る。
■ 肌の状態を改善する
もし安静時でも接触が途切れる場合は、センサーが当たる部分の肌を少し湿らせてから装着してみてください。
動作中に接触が途切れる場合で、すでにバンドをしっかり締めている場合は、手首の形状にバンドが合っていない可能性があります（特に細い手首の方）。
その際は、手首に装着した状態の上面と側面の写真をサポートチームまでお送りください。適切なフィット方法をアドバイスいたします。
■内側の手首に装着してみる
通常は手首の外側に装着しますが、接触不良が続く場合は内側（手のひら側）に装着してみてください。
※ 内側に装着すると、腱の動きの影響で心拍測定精度がわずかに低下することがありますが、
一部のユーザーからは「センサーの安定性が向上した」という報告もあります。
＜それでも解決しない場合＞
上記のすべてを試しても「センサーとの接続を確認」の表示が続く場合は、
HEALBEサポートチームまでご連絡ください。
状況を詳しくお伺いし、個別にサポートいたします。