GoBe U は快適にご使用いただけるよう設計されていますが、まれに一部のユーザー様において、皮膚のかぶれやアレルギー反応が起こる場合があります。
本記事では、その主な原因と、トラブルを防ぐ・軽減するための対策についてご案内します。
【なぜ皮膚トラブルが起こるのか？】
ウェアラブルデバイスの使用者のうち、約5～7％の方（特に敏感肌の方）に皮膚刺激が生じる場合があります。
症状は軽い赤みから、かゆみ、不快感までさまざまです。主な原因は以下の通りです。
• 化粧品の影響
センサー部分の下に塗った保湿クリーム、オイル、化粧品などが、皮膚やデバイス素材と反応する場合があります。
• 皮膚の状態や痕
タトゥー、傷跡、炎症、皮膚の損傷がある部分に装着すると、反応が起こりやすくなります。
• 汗の成分の個人差
汗の酸性度や塩分濃度などの違いによって、刺激が発生することがあります。
• 湿気のこもり
運動後や入浴後すぐに装着すると、バンドの下に湿気がたまり、皮膚刺激の原因になります。
• 素材への感受性
まれに、デバイス素材に対して個別のアレルギー反応が出ることがあります。
【GoBe U に使用されている素材】
GoBe U は、皮膚への刺激を最小限に抑える低アレルギー性素材で構成されています。
• 生体インピーダンスセンサー表面：チタン
• 光学式心拍センサー：ポリカーボネート樹脂
• ケース：低アレルギーコーティングを施したABS樹脂
• リストバンド：シリコン
• 金属バックル：陽極酸化アルミニウム
これらはすべて低アレルギー性素材とされていますが、長時間の接触や湿気、体質によっては個別に皮膚反応が生じる場合があります。
【皮膚トラブルが起きた場合の対処方法】
赤み・かゆみ・違和感などが出た場合は、以下の対処を行ってください。
1．デバイスを外す
すぐに GoBe U を外し、患部をぬるま湯と刺激の少ない石けんでやさしく洗浄してください。
2．デバイスを清掃する
センサー部分を中心に、柔らかい布、薄めた中性洗剤、またはアルコールシートで清掃してください。
完全に乾いてから再装着してください。
3．装着位置を調整する
• 左右の手首を2～3日ごとに交互に使用する
• 装着位置を少し上下にずらす
• 手首の内側に回して装着する
同じ部位に継続して圧力がかからないようにすることで、皮膚の回復を促します。
4．デバイス下に化粧品を塗らない
ローション・クリーム・オイル類は、デバイスの下に塗らないようにしてください。
湿気や刺激物がこもる原因となります。
5．定期的にクリーニングする
汗や皮脂、汚れの蓄積は刺激の原因になります。こまめな清掃を心がけてください。
【改善しない場合】
上記の対策を行っても症状が続く場合は、皮膚が完全に回復するまで一時的に使用を中止してください。
回復後は、再発防止の対策を行った上で再度ご使用ください。
ご不明な点やご不安なことがございましたら、いつでも カスタマーケアまでお気軽にご相談ください。
私たちは、お客様が快適に GoBe U をご利用いただけるよう全力でサポートいたします。