GoBe Uの電源が入らない場合でも、ご安心ください。
多くの場合、いくつかの簡単な確認で解決できます。以下に主な原因と対処方法をご案内します。
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1. 充電状態とケーブル表示の確認
バンドを電源に接続し、状態をご確認ください。
・充電ケーブルにランプ表示はありますか？
・ランプが点灯・変化、または一瞬表示されますか？
まったく表示がない場合、ケーブルまたは電源側に原因がある可能性があります。
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2. 発生時期の確認
問題が発生したタイミングを振り返ってください。
・バッテリーが完全に切れた後に発生しましたか？
・それとも充電が残っている状態で電源が入らなくなりましたか？
・これまで充電に関する不具合はありましたか？
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3. 直前の操作・状況の確認
以下のような状況がなかったかご確認ください。
・水に触れる使用（シャワー・水泳など）
・ファームウェアのアップデート
・初期化（リセット）
・アプリでの操作
これらが動作に影響する場合があります。
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4. ハードリセットの実行
デバイスの再起動をお試しください。
1. バンドを充電器に接続します
2. ボタンを約7秒間長押しします
3. ボタンを離すと再起動します
【重要】
リセットを行うと当日のデータは削除されます。
事前にアプリと同期し、可能であれば朝に実施することをおすすめします。
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5. バッテリー不具合の可能性
稀に、バッテリーが劣化している場合があります（例：完全に放電された状態で長期間保管された場合など）。
＜主な症状＞
・充電ケーブルを外すとすぐに電源が切れ、ボタン操作に反応しない
＜その他の症状＞
・充電時にランプ表示が一時的に変化する
・満充電表示が出るが、ケーブルを外すと動作しない
このような症状が見られる場合は、サポートまでご連絡ください。
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上記の手順でも解決しない場合は、サポートチームまでお気軽にお問い合わせください。
引き続きサポートさせていただきます。